Falkenreck, C. & Wagner, R.: The Impact of Perceived Innovativeness on Maintaining a Buyer-Seller Relationship in Health Care Markets ? A Cross-Cultural Study. In: Journal of Marketing Management 3-4 (2011), Nr. 27, S. 225-242
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Welchen Stellenwert hat die vom Kunden wahrgenommene Innovativität von Unternehmen auf dem Gesundheitsmarkt? Die Studie erweitert das Strukturmodell des American Customer Satisfaction Index und vergleicht länderübergreifend in Finnland, Deutschland, Spanien und Russland den Einfluss von Innovativität auf Kundenzufriedenheit und Reputation des Lieferanten. Die Ergebnisse zeigen, dass die wahrgenommene Innovativität in drei der vier untersuchten Kulturen einen hohen Stellenwert besitzt.
Falkenreck, C. & Wagner, R.: Impact of Direct Marketing Activities on Company Reputation Transfer Success: Empirical Evidence from Five Different Cultures. In: Corporate Reputation Review 13 (2010), Nr. 1, S. 20 - 37
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Die Studie testet in Australien, Finnland, Russland, Spanien und Deutschland neben Faktoren wie der Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenzufriedenheit den Einfluss von unterschiedlichen Direktmarketing ?Medien auf eine positive Unternehmensreputation. Basierend auf einem Strukturmodell werden unter Einbeziehung der Hofstede Kulturparameter Unterschiede in der Wirkung von Direktmarketing-Medien auf die Unternehmensreputation im B-to-B Marketing empirisch nachgewiesen.
Falkenreck, C. & Wagner, R.: Broadening the View on Customers? Propensity to Leave a Relationship. In: Odekerken-Schröder, G. (Hrsg.): Building Bridges connects People. Maastricht: 2009
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Falkenreck, C.: Reputation Transfer to Enter New B-To-B Markets: Measuring and Modelling Approaches. Heidelberg: Physica, 2009
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This book focuses on the development and cross-cultural testing of a construct of reputation rooted in resource-based theories. No study has ever asked organizational customers to rate the importance of a supplier?s positive reputation on their buying decision. The results of the survey contribute substantially to our understanding of reputation measuring and managing. This book is the first to highlight the cross-link between reputation, reputation transfer and culture, and argues that to develop one cross-culturally valid construct of reputation, which can be used in both B-to-B and B-to-C contexts is neither useful nor appropriate.
Wagner, R. & Falkenreck, C.: Customers` Propensity to Leave a B-2-B Relationship in Health Care Marketing. Universität Kassel, 2009
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Falkenreck, C.; Paulssen, M. & Wagner, R.: Antecedents of Company Reputation Transfer in B2B Markets: Empirical Evidence from Five Different Cultures. In: Perks, K. J. & Shukla, P. (Hrsg.): Proceedings of the 37th EMAC Conference, Marketing Landscapes: A Pause for Thought. Brighton: 2008
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Falkenreck, C. & Wagner, R.: Impact of Direct Marketing Activities on Company Reputation Transfer Success: Empirical Evidence from Five Different Cultures. Proceedings of the 12th International Conference on Corporate Reputation, Brand Identity, and Competitiveness. Beijing: 2008
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Falkenreck, C. & Wagner, R.: Modeling Culture's Impact on Reputation Transfer in Direct Marketing. Proceedings of the 2008 AMS Cultural Perspectives in Marketing Conference. New Orleans: 2008, S. 115 - 120
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Wagner, R. & Falkenreck, C.: Impact of Direct Marketing Activities on Company Reputation Transfer Success: Empirical Evidence from Five Different Cultures. Universität Kassel, 2008
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