Internationales Direktmarketing: Dr. Marting Klaus

10.2000 – 09.2006
Betriebswirtschaftlehrestudium an der Universität Bielefeld

02.2004 – 09.2004
Auslandsaufenthalt über das Erasmusprogramm in Spanien an der Universität Alicante

09.2006
Abschluss als Dipl.-Kfm. (Thema der Diplomarbeit: Erfolgsfaktoren und Determinanten des Environmental Scanning - Eine empirische Untersuchung)

10.2006 – 01.2011
Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Internationales Direktmarketing
(Prof. Dr. Wagner)

Anfang 2011
Promotion
Universität Kassel
Thema der Dissertation: Soziale und netnographische Netzwerkanalysen am Beispiel von Blog-Communities - Identifikation von Consumer Insights zur Etablierung von Direktmarketingaktivitäten

Die stetig zunehmende Digitalisierung nahezu aller Lebensbereiche und die damit einhergehende steigende Akzeptanz von online Kommunikation und Transaktion macht es zwingend nötig sich auch im Bereich des Direktmarketing mit diesem Umfeld zu befassen. Viele Möglichkeiten der schnellen und einfachen Kommunikation und dem gegenüber, eine zunehmendene Informationsüberüberflutung der Kunden verlangen nach einer sinnvollen Lösung für das moderne Marketing.

Speziell die sozialen Netzwerke bieten dabei eine interessante und vielversprechende Möglichkeit Informationen über Kunden zu erfahren und mit diesen in Kontakt zu treten. Aus diesem Grund hat sich der Autor im Rahmen seiner Dissertation mit der Verwendbarkeit von sozialen Netzwerken, am Beispiel von Weblogs, für das Direktmarketing befasst.

Grundlegend für die Arbeit ist das klassische Kommunikationsmodell zwischen Sender und Empfänger, das sich parallel zur technischen Entwicklung ebenfalls stark gewandelt hat. Die Besonderheiten des neuen Kommunikationsmodells lassen sich in der Blogosphäre wiederfinden und dienen als Ansatzpunkt für das strukturierte Vorgehen in der Arbeit, um Informationen über Kunden zu gewinnen.

In der Arbeit wird ein Verfahren entwickelt, mit dem es möglich ist Themen-Communities aus der Blogosphäre zu identifizieren und die Daten zu erfassen. Im Anschluss werden einflussreiche Akteure anhand der Social Network Analysis in der Community mit ihren umliegenden Netzwerken extrahiert. Abschließend können Handlungsalternativen des Direktmarketing auf diese Akteure angewendet werden.

Das Verfahren wird für ein Thema in zwei empirischen Studien, einer deutschsprachigen und einer englischsprachigen Studie, getestet. Darüber hinaus wurden die Ergebnisse der beiden Studien im internationalen Kontext miteinander verglichen.