In der Dezember 2018-Ausgabe des Journals “BISE” (Business & Information Systems Engineering) (60. Jahrgang, Ausgabe 6) ist nun der Beitrag „Keep them alive! Design and Evaluation of the ‘Community Fostering Reference Model’” erschienen. Das Journal BISE ist eine renommierte, zweimonatlich erscheinende wissenschaftliche Zeitschrift und versteht sich als zentrales Organ der deutschsprachigen und europäischen Wirtschaftsinformatik-Community. Es hat eine lange Tradition und kann aktuell das 60-jährige Jubiläums seines Erscheinens (und das seiner Vorgänger-Publikationen) feiern. Die Autoren Ulrich Bretschneider, Marco Hartmann und Jan Marco Leimeisterbeschäftigen sich in diesem Beitrag mit der Frage, wie die Aktivität und Teilnahme von Online Communities im kommerziellen Bereich kontinuierlich (und nicht lediglich zu Beginn eines Vorhabens) gewährleistet werden kann. Sie präsentieren in diesem Beitrag ein Referenz-Modell zur Förderung dieses Ziels, das „Community Fostering Reference Model (CoFoRM)“. 

Der Beitrag kann online hier abgerufen werden. Anbei der Abstract:

Firms host online communities for commercial purposes, for example in order to integrate customers into ideation for new product development. The success of these firm-hosted online communities depends entirely on the cooperation of a high number of customers that constantly produce valuable knowledge for firms. However, in practice, the majority of successfully implemented communities suffers from stagnation and even a decrease of member activities over time. Literature provides numerous guidelines on how to build and launch these online communities. While these models describe the initial steps of acquiring and activating a community base from scratch very well and explicitly, they neglect continuous member activation and acquistion after a successful launch. Against this background, the authors propose the Community Fostering Reference Model (CoFoRM), which represents a set of general procedures and instruments to continuously foster member activity. In this paper, the authors present the theory-driven design as well as the evaluation of the CoFoRM in a practical use setting. The evaluation results reveal that the CoFoRM represents a valuable instrument in the daily working routine of community managers, since it efficiently helps activating community members especially in the late phases of a community’s lifecycle.