Fehlerdiagnose

Sie sind nach der Anleitung vorgegangen und trotzdem ist keine Verbindung ins Internet möglich. Prüfen Sie in erster Näherung folgende, häufig auftretende Ursachen:

• Ist Ihre WLAN-Karte im Infrastructure Mode?
• Haben Sie die richtige SSID eingestellt ?
• Besteht Verbindung ("Association") zu einem Access Point des IT Servicezentrums? Üblicherweise liegen WLAN-Karten Diagnose-Programme bei, die dies anzeigen (z.B. "Aironet Client Utility"). Im Falle von Linux steht es meist in einer Datei im /proc-Filesystem (Aironet-Adapter: /proc/driver/aironet/eth0/Status).
  Die vom IT Servicezentrum betriebenen Access Points haben systematische Namen, die mit wl- beginnen und auf ihren Standort schließen lassen: wl-moe11-1og steht z.B. im Gebäude Mönchebergstr. 11 im 1. Obergeschoss (Caféteria/IT Servicezentrum). Die MAC-Adressen der Access Points beginnen alle mit "00:40:96".
• Haben Sie die automatische Zuweisung von IP-Nummern per DHCP für Ihre WLAN-Karte aktiviert (Linux: Läuft ein DHCP Client Daemon)?
• Benutzen Sie das richtige (vom IT Servicezentrum zur Verfügung gestellte) Profil mit der VPN Client-Software und haben Sie Ihren ITS-Benutzernamen und -passwort richtig eingegeben?
• WEP, LEAP, 802.1x und ähnliches wird nicht benötigt bzw. unterstützt. Falls diese Funktionalitäten für Ihre Karte voreingestellt sind, deaktivieren Sie sie.
• Bei Problemen mit Webbrowsern: Ist ein HTTP-Proxy eingetragen (wenn ja, diesen Eintrag entfernen)?

Bleibt das Problem bestehen, lesen Sie bitte die Antworten auf "Häufig gestellte Fragen (FAQ)". Zuvor jedoch sollten Sie die unten beschriebene Fehlerdiagnose in drei einfachen Schritten durchführen.

Die Schritte 2 und 3 gelten auch für normale Netzwerkadapter
wie beispielsweise Ethernetkarten.

Wenn Sie danach noch weitergehende Hilfe brauchen, wenden Sie sich an den ServiceDesk.

Die im folgenden beschriebene Fehlerdiagnose können Sie leicht selbst durchführen. Wenn Sie die technische Hilfe des IT Servicezentrum in Anspruch nehmen wollen, sollten Sie Angaben zu der hier beschriebenen Vorgehensweise machen können.

Wenn Sie keine WLAN-Karte, sondern eine "normale" Ethernet-Karte haben, überspringen Sie diesen Schritt. Nach der Installation des Treibers muss eine Verbindung zu einem Access Point des IT Servicezentrums bestehen. Ob diese Verbindung besteht, ist je nach verwendeten Betriebssystem unterschiedlich festzustellen.

Linux: proc-filesystem

Windows: Taskbar unten rechts, Verbindungsanzeige - mitgeliefertes Diagnoseprogramm

Ihr Netzwerk-Adapter (Karte) braucht eine gültige IP-Nummer. Diese wird Ihnen per DHCP ("Dynamic Host Configuration Protocol") zugewiesen. Stellen Sie keine IP selbst ein! Unter Linux ist TCP/IP Voreinstellung, unter Windows müssen Sie ggf. erst TCP/IP für Ihren Adapter nachinstallieren (Netzwerkeinstellungen, Protokoll an Adapter binden). Bei beiden Betriebssystemen muss DHCP aktiviert sein - i.d.R. ist dies die Voreinstellung. Um festzustellen, ob Ihrem Adapter eine gültige IP-Adresse zugewiesen wurde, gehen Sie wie folgt vor:

Bei beiden Betriebssystemen muss für den Adapter eine IP-Adresse folgender Form zugewiesen worden sein:

IP-Adresse : 141.51.x.y

Netzmaske : 255.255.z.0

Default Gateway: 141.51.g.1

x: 216, 217, 219, 220, 222 oder 223
y: 0-255
z: 254 oder 255
g: 216, 219, 220, 222 oder 223

Klare Anzeichen für ein Nicht-Funktionieren von DHCP sind gar keine zugewiesenen IP-Adressen (Linux) oder IP-Adressen der Form 0.0.0.0 bzw. 169.254.y.y (Windows). Wird keine gültige IP-Adresse zugewiesen, prüfen Sie die Einstellungen für das TCP/IP-Protokoll. Tragen Sie nicht selbst IP-Nummern ein, nicht für den eigenen Rechner, aber auch nicht für Nameserver o.ä.

Die folgenden WLAN-Adapter wurden vom ITS entweder angeschafft und getestet oder im Rahmen einer Beratung auf einem Kundensystem eingerichtet und getestet. z.T. sind auch Informationen von Benutzern des WLAN der Uni Kassel eingeflossen. Die Tests erheben keinen Anspruch auf wissenschaftliche Korrektheit, Vollständigkeit und sind auch keine Kaufberatung im engeren Sinne.

Generell ist zu sagen, dass bisher fast noch kein Adapter mit IEEE 802.11b-Kompatibilität reproduzierbar versagt hätte. Wenn ein funktionierender Treiber verfügbar und der Adapter nicht physikalisch kaputt ist, wird er normalerweise funktionieren.