Kommunikations- und Medienmanagement: Forschung

  • Bestandskunden-Management Automotive – Professionelle Kundenbindung als Erfolgsfaktor der Zukunft (Kooperationsprojekt mit der EBS):
    • Untersuchung des Konstrukts „Kundenbindung“ in der Automobilbranche und dessen Wirkungsmechanismen auf Wiederkauf/Wiederkaufsabsicht
    • Ableitung eines Kundenwertes als Basis für Entscheidung über Höhe des Marketing-Aufwands je Bestandskunde
    • Praxis-bezogenes Vorgehen orientiert an aktuellem Entscheidungsverhalten von Marketing-Verantwortlichen in der Automobilindustrie
  • Kommunikationswirkung von Direct Mail in Klassik-Dimensionen:
    • Analyse des Wirkungsbeitrags von Direct Mail in klassischen Wirkungsdimensionen (z. B. Bekanntheit, Sympathie, Kaufbereitschaft, Marken-/Produkt-Präferenz)
    • Weiterführende Untersuchung von Aspekten des Direct Mail-Einsatzes in Beziehung zu anderen Instrumenten der Integrierten Kommunikation bzw. im Rahmen von Cross Communications
    • Ermittlung von Kriterien und Nebenbedingungen der Media- und Instrumente-Entscheidungen des Kommunikationsmanagements unter Berücksichtigung des möglichen identifizierten Wirkungsbeitrags von Direct Mail

  • Dialogkommunikation im Automobilen Bestandskunden-Management:
  • Analyse der Einsatzpotenziale der Dialogkommunikation beim Management automobiler Bestandskunden
  • Entwicklung eines Untersuchungsmodells
  • Durchführung einer quantitativen Studie zur Wirkungsweise dialogischer Kommunikation auf die automobile Kundenbindung
  • Auswertung und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Erstellung eines Arbeitsberichts sowie einer Management-Vorlage
  • Preis- und Kontrahierungspolitik als Bestandteil des Marketing-Mix von Automobilherstellern und Importeuren:
    • Praxis-orientierte und empirische validierte Evaluation von Preisnachlässen im Bereich Automotive
    • Befragung von Herstellern/Importeuren, Händlern, Käufern oder Experten als mögliche Herangehensweisen der empirischen Untersuchung
    • Überprüfung der Relevanz und Durchführbarkeit für jede der Herangehensweisen auf Basis einer Analyse bestehender Untersuchungen aus Wissenschaft und Praxis
    • Theoriegeleitete Erarbeitung von Ansätzen zur Operationalisierung der verschiedenen Erhebungen sowie des gewährten Rabattes
  • Dialogmarketing-Management für NGO (Non Governmental Organizations)
    • Forschungsergebnisse zum Dialogmarketing im Bereich von NGO‘s und Fundraising Organisationen
    • Einsatzmöglichkeiten zur Dialogkommunikation und zum Fundraising
    • Verknüpfung von DM mit Web-Fundraising, Social Media und viralem Vorgehen