Geofrey Muhairwe

Prof. Dr Julius Kiza, Université de Makerere

Prof. Dr Sylvestre Ouédraogo, Université des sciences appliquées pour le développement

Smart Technologies for Effective Service Delivery: The Case of Regulating Public Transport Service in Uganda.

Les technologies intelligentes reposent sur l’utilisation de l’intelligence artificielle, de l’apprentissage automatique et de l’analyse des mégadonnées afin de doter les objets d’une « conscience cognitive » qui facilite les réponses en temps réel et améliore ainsi l’efficacité. Cette étude vise à examiner la capacité du gouvernement ougandais à mener à bien sa transition numérique sans compromettre la sécurité de ses citoyens grâce à une réglementation appropriée. Les technologies intelligentes semblent être la voie à suivre pour une prestation de services publics bien organisée, réglementée et durable. La numérisation des transports publics en Ouganda semble révolutionner ce secteur avec peu d’interventions de l’État. Cette étude soutient que les interventions de l’État dans la prestation des services publics contribuent à la pérennité de ces services. L’Ouganda, en tant qu’État, a-t-il la capacité de mener à bien sa numérisation afin d’assurer une prestation de services durable ? Les technologies intelligentes facilitent le partage des données entre les ministères, les départements et les agences, ce qui conduit à une gouvernance intelligente (l’application des technologies émergentes de l’information et de la communication pour améliorer la prise de décision). La présence d’infrastructures intelligentes, en phase avec les technologies actuelles et garantissant commodité, sûreté, sécurité, durabilité, efficacité et efficience, constitue le fondement d’une gouvernance intelligente. Une méthode de recherche qualitative sera utilisée pour collecter les données pertinentes, complétée par une approche quantitative le cas échéant, afin d’évaluer la capacité de l’État à mener à bien la numérisation et à assurer la durabilité de la prestation de services, en particulier dans le secteur des transports numérisés.

Mots-clés : numérisation, digitalisation et technologies intelligentes.

• 2019 : Master of Arts en administration publique et gestion, Université de Makerere
• 2004 : Licence en tourisme, Université de Makerere, Ouganda

• Juillet 2004 – octobre 2020 : Directeur général de Dollar Travel Services Ltd, Kampala, Ouganda