FAQ - Zwei-Faktor-Authentisierung

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Falls der Link für Sie nicht funktioniert, prüfen Sie bitte, ob der Link über einen anderen Webbrowser auf Ihrem Smartphone aufgerufen werden kann.

Prüfen Sie ebenfalls, ob der Zugriff über den Link < https://auth.its.uni-kassel.de/smartphone/enroll > möglich ist.

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte telefonisch an den IT-Servicedesk. Es ist ein kurzes Videoident-Verfahren per Zoom nötig, um Ihre Identität zu überprüfen.

Im Anschluss daran wird die Zwei-Faktor-Authentisierung für Sie administrativ entfernt und Sie können die NetIQ App neu einrichten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die NetIQ App die Berechtigung für Push-Nachrichten hat. Stellen Sie ebenfalls sicher, dass Ihr Handy über eine stabile Internetverbindung verfügt.

Sollten Sie weiterhin keine Benachrichtigung erhalten, öffnen Sie die NetIQ App und akzeptieren Sie die Anmeldeaufforderung innerhalb der App.

Bitte folgen Sie den Schritten in der Anleitung zum Handyverlust.

Beim Handywechsel muss die NetIQ-App zwangsläufig manuell aus dem App-/Playstore neu installiert werden. Eine automatische Installation per Einrichtungsassistenten führt zur Fehlermeldung bei der PIN-Vergabe.

Bitte deinstallieren und reinstallieren Sie die NetIQ-App in diesem Fall. Anschließend funktioniert das Hinzufügen der Authentisierung wieder.

In einigen Fällen (insbesondere unter iOS, vereinzelt auch unter Android) lässt sich der Link, der den Login in der NetIQ App ermöglicht, nicht korrekt öffnen. Dadurch erfolgt keine Weiterleitung in die App.

In diesem Fall kann der zweite Faktor alternativ über einen QR-Code in der NetIQ-App eingerichtet werden.

Vorgehensweise:

  1. Rufen Sie folgende Webseite auf:
    < auth.its.uni-kassel.de/account >
  2. Melden Sie sich mit Ihrem UniAccount an.
  3. Wählen Sie auf der Webseite die Kachel mit dem Smartphone-Symbol aus.
  4. Klicken Sie auf „Speichern“.
  5. Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit der NetIQ-App.

Nach dem erfolgreichen Scan ist der zweite Faktor aktiv und kann für die Anmeldung genutzt werden.

Go-Link dieser Seite: www.uni-kassel.de/go/2fa-faq