Tickets suchen
Unter "Verwendete Filter" können verschiedene Filter genutzt werden.
Die Ticketnummer kann entweder vollständig eingegeben werden, oder nur die
letzten vier Zahlen, inkl. *-Zeichen vorab (z.B.: *1234)
Der Volltext durchsucht den vollständigen Inhalt aller Tickets auf das gesuchte
Wort, hier können auch Namen eingegeben werden.
Die Kundennummer meint hier immer die E-Mail-Adresse einer Person. Bei der
komplexen Suche kann diese vollständig, oder ebenfalls mit *-Zeichen und nur
teilweise eingegeben werden
Sollen zusätzliche Filter genutzt werden, müssen diese Attribute nach jeder Suche
neu hinzugefügt werden. Hierfür klickt man in das Feld und kann dann ein entsprechendes Attribut
auswählen, nach dem man suchen möchte. Dieses rutscht dann automatisch
unter "Verwendete Filter" und kann ausgefüllt werden.
Abschließend startet man die Suche per Klick auf die entsprechende Schaltfläche.
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