Kursangebot

Kurs-Nr.: G.14

Tipps und Impulse für den Umgang mit schwierigen Kunden

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Themen: Arbeitstechniken u. -methoden
Ziele: alle Beschäftigte
Datum: 01.01.1970
Zeit: 9:00 - 16:00 Uhr
Referent: Sonja Schneider-Blümchen, Diplom-Betriebswirtin
Ort: Mönchebergstr. 19b
Raum: 2160 (Besprechungsraum Personalabteilung)
Plätze: 12
Teilnehmerkreis: alle Interessierten
Beschreibung:

Tipps und Impulse für den Umgang mit schwierigen Kunden

Praxisseminar für lösungsorientierte Beratungsgespräche

Sie erwerben umfassende Kenntnisse im Umgang mit schwierigen Kundengesprächen, so dass Sie emotionale Gespräche schnell auf eine sachliche Ebene bringen können und sicher und kompetent in schwierigen Situationen reagieren. Um auf Kunden optimal eingehen und diesen helfen zu können, ohne sich vereinnahmen zu lassen, ist es notwendig, dass Sie grundlegende Kenntnisse der Gesprächsführung beherrschen.

Weitere Informationen zur Kinderbetreuung finden Sie hier.

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