IT-Nutzerservice für Mitarbeitende am Fachbereich Humanwissenschaften

Ein­rich­tung Ih­res Dienst­rech­ners

Wir sind Ansprechpartner für Mitarbeitende des FB 01 rund um IT-Fragen, die den Dienstrechner betreffen.

Sollte an Ihrem neuen Arbeitsplatz bereits ein Dienstgerät (Stand-PC oder Laptop) vorhanden sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir diesen für Sie einrichten können.
Finden Sie kein Gerät vor oder benötigen Sie eine Neuanschaffung, beraten wir Sie gerne hinsichtlich der Möglichkeiten innerhalb des Rahmenvertrags der Universität Kassel.
Die Konfiguration wird so erfolgen, dass Sie ein voll administriertes Gerät (Uni Kassel Client) übernehmen. Dies bedeutet, dass Sie keinerlei Updates, Installationen und Wartungen durchführen müssen, da dies regelmäßig automatisiert erfolgt. Daraus ergibt sich der Vorteil, dass Sie von uns einen vollumfänglichen Support erhalten und die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet ist.

Unter bestimmten Voraussetzungen können wir Ihnen auf Antrag ein selbstadministriertes Dienstgerät zur Verfügung stellen.

Zur Beratung und Terminvereinbarung schreiben sie bitte ein Mail an: fb01-it@uni-kassel.de

Für die Einrichtung vereinbaren Sie bitte mit uns einen Termin. Bitte bedenken Sie, dass die Installation ca. 3-5 Werktage dauert, wir bitten um Verständnis.

Seit dem 1. November 2023 besteht ein Rahmenvertrag mit Bechtle. Dieser Vertrag umfasst die Bereitstellung von PCs, Notebooks, Docking-Stations und Bildschirmen für unsere Mitarbeiter:innen.

Bitte beachten Sie, dass gemäß den Vertragsbedingungen alle Bestellungen ausschließlich über unser WPS-System (Web Procurement System) getätigt werden müssen. Der IT-Support nimmt keine Bestellungen vor.

Die verfügbaren Modelle und Preise können hier eingesehen werden. Es ist zu beachten, dass diese Informationen ausschließlich für unsere Mitarbeiter:innen zugänglich sind und einen Login erfordern.

Ticketsystem

Für technische Anfragen, die Ihren Uni Kassel Client (Matrix-Rechner) oder die Dienstleistungen des ITS betreffen schreiben Sie bitte eine Mail an: it-servicefb01@uni-kassel.de

Diese wird in einem Ticketsystem des ITS erfasst und vom IT-Team des Fachbereichs bearbeitet bzw. an die zuständige Stelle weitergeleitet. Bitte geben Sie in der Mail immer Ihren kompletten Namen, Ihren UniAccount, die Bezeichnung des Dienstgerätes (der Hostname befindet sich auf dem Aufkleber der IT), eine möglichst genaue Beschreibung des Problems sowie einen Terminvorschlag oder Ihre Telefonnummer an, damit wir Ihnen eine lösungsorientierte Antwort geben können.
Bitte haben Sie Verständnis für längere Bearbeitungszeiten, wenn diese Informationen nicht vorliegen.

Im Störfall des Netzwerks und bei Problemen, die nicht Ihren Dienstrechner betreffen, sind zuerst die aktuellen Meldungen des IT-Servicezentrums zu überprüfen.

Kontakt: Tel. +49 561 804-5678 oder per E-Mail an: it-servicedesk@uni-kassel.de

Bei Störungen im Bereich der Medientechnik in Seminarräumen wenden Sie sich bitte an den Service Desk Gebäude.
Kontakt: Tel. +49 561 804-7777 oder per E-Mail an: ServiceDesk@uni-kassel.de


Unser Service

Unser IT-Team richtet sich an alle Mitarbeitenden (einschließlich Hilfskräfte) des FB01 - Humanwissenschaften. Wir sind Ihre Ansprechpersonen für die Beratung einer Neuanschaffung und Installation Ihres Dienstrechners, den Zugang zum Fachbereichslaufwerk sowie bei folgenden Anliegen:

  • Netzwerkanschluss von IT Geräten, Netzwerkdosen und -störungen
  • Einrichtung Ihres Computers aus dem Rahmenvertrag und der Campus-Software, Datenmigration bei Geräteaustausch, sowie Hilfe bei Geräteaussonderungen
  • Hilfe bei der Einrichtung zentraler IT-Dienste
  • Einweisungen am Arbeitsplatz
  • Outlook Exchange Benutzer Einrichtung
  • Funknetzwerk (WLAN) und externen Uni-Netz Zugang (VPN)
  • IT-Beratung
Sie erreichen uns unter: fb01-it@uni-kassel.de.

Erster Überblick der IT-Dienstleistungen der Universität für Mitarbeitende

Bevor Sie mit uns in Kontakt treten, beantragen Sie bitte einen Uni-Account – Ihre digitale Identität und Voraussetzung zur Nutzung der IT-Dienste der Universität.

Uni Account: https://userapp.its.uni-kassel.de/sspr/public/activate

Zu Ihrem Uni Account erhalten Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie wie folgt abrufen können:
mail.uni-kassel.de

Hier finden Sie alles rund um Ihren UniAccount.

Mit Ihrem Uni-Account bekommen Sie Zugang zu den Netzlaufwerken des Fachbereichs und zusätzlich ein persönliches Laufwerk, welches nur Sie einsehen können. Das Speichern auf Netzlaufwerken ist Voraussetzung für Ihre Datensicherheit.

https://www.uni-kassel.de/its/dienstleistungen/speicher-und-backup/datendienste/anleitungen/gruppenressourcen

Die Hessenbox ist ein cloudbasiertes Sync&Share-System der hessischen Universitätslandschaft. Um diesen Dienst nutzen zu können, bedarf es einer Registrierung unter:

https://www.uni-kassel.de/its/dienstleistungen/speicher-und-backup/hessenbox

Ausführliche Informationen erhalten Sie in der Druckerrichtlinie des Fachbereichs.

An der Universität Kassel können z.B. Microsoft Office, Zoom oder Virenprogramme kostenlos auf Ihren privaten Rechnern und mobilen Endgeräten installiert werden.

https://www.uni-kassel.de/its/dienstleistungen/it-arbeitsplatz-management/software-campuslizenzen

IT-Beauftragte

Die IT-Beauftragte, Maren Zankl befasst sich weitgehend mit dem Informationssicherheitsmanagement inkl. Schulungsmaßnahmen und der IT-Strategie (in Zusammenarbeit mit dem Dekanat) der Fachbereiche 01 und 05 sowie der Organisation und Koordination des IT-Supports beider Fachbereiche. Sie erreichen Maren Zankl per Telefon unter +49 561 804-3101.
Mail: fb01-it@uni-kassel.de

Der Informationssicherheitsbeauftragte (ISB) der Uni Kassel koordiniert die Maßnahmen zur Verbesserung der Informationssicherheit innerhalb der Universität Kassel. Auf den folgenden Webseiten können Sie u.a. einen Sicherheitsfall melden


Stand: 21.02.2024