IT-Support

IT-Nut­zer­ser­vice für Mit­ar­bei­ten­de am Fach­be­reich Gesellschaftswissenschaften

Wir sind Ansprechpartner für Mitarbeitende rund um IT-Fragen, die Ihren Dienstrechner betreffen.
Bitte prüfen Sie im Störungsfall zuerst die aktuellen Meldungen des Fachbereichs und des IT-Servicezentrums.

Ihre Anfrage können Sie an den Helpdesk per Ticketsystem: it5@uni-kassel.de an uns übermitteln, sie wird in einem Ticketsystem erfasst und vom IT-Team des Fachbereichs bearbeitet bzw. an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Bitte geben Sie in der Mail immer Ihren kompletten Namen, Ihren UniAccount, die Bezeichnung ihres Dienstgerätes (der Hostname befindet sich auf dem Aufkleber der IT) und eine möglichst genaue Beschreibung des Problems an.
Bitte haben Sie Verständnis, dass es zu Verzögerungen kommen kann, sollten sie diese Informationen nicht mitteilen.

Bei allen anderen Fragen wenden Sie sich bitte an das IT-Servicezentrum, Tel. +49 561 804-5678 oder per E-Mail an: it-servicedesk@uni-kassel.de

Bei Störungen im Bereich der Medientechnik in Seminarräumen wenden Sie sich bitte an den Ser­vice Desk Ge­bäu­­de Tel. +49 561 804-7777 oder per E-Mail an: ServiceDesk@uni-kassel.de

Öffnungszeiten des IT Service

In der Vorlesungszeit Montag bis Donnerstag von 09 Uhr bis 16 Uhr sowie am Freitag von 09 Uhr bis 14 Uhr.
In der vorlesungsfreien Zeit Montag bis Freitag von 09 Uhr bis 14 Uhr.

Sie erreichen uns per Telefon unter 0561 804-3102 oder per Mail it5(at)uni-kassel.de

Ein­­rich­­tung Ih­­res Diens­t­­rech­­ners

Sollte an Ihrem neuen Arbeitsplatz bereits ein Dienstgerät (Stand-PC oder Laptop) vorhanden sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir diesen für Sie einrichten können. Finden Sie kein Gerät vor oder benötigen eine Neuanschaffung, beraten wir Sie gerne hinsichtlich der Möglichkeiten innerhalb des Rahmenvertrags der Universität Kassel. Die Konfiguration wird so erfolgen, dass Sie ein durch uns ein voll administriertes Gerät erhalten/übernehmen. Dies bedeutet, dass Sie keinerlei Updates, Installationen und Wartungen durchführen müssen, da dies regelmäßig automatisiert erfolgt. Daraus ergibt sich der Vorteil, dass sie von uns einen vollumfänglichen Support erhalten und die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet ist.

Unter bestimmten Voraussetzungen können wir Ihnen in Absprache mit der IT des Fachbereichs auf Antrag ein selbstadministriertes Dienstgerät zur Verfügung stellen, hierfür sollten Sie uns kontaktieren:
Mail an: fb05-it@uni-kassel.de

Bitte bedenken Sie, dass die Einrichtung bei uns ca. 3-5 Werktage dauert.

Seit dem 1. November 2023 besteht ein Rahmenvertrag mit Bechtle. Dieser Vertrag umfasst die Bereitstellung von PCs, Notebooks, Docking-Stations und Bildschirmen für unsere Mitarbeiter:innen.

Bitte beachten Sie, dass gemäß den Vertragsbedingungen alle Bestellungen ausschließlich über unser WPS-System (Web Procurement System) getätigt werden müssen. Der IT-Support nimmt keine Bestellungen vor.

Die verfügbaren Modelle und Preise können hier eingesehen werden. Es ist zu beachten, dass diese Informationen ausschließlich für unsere Mitarbeiter:innen zugänglich sind und einen Login erfordern.

Das Beschaffungsformular (Bedarfsanforderung) finden Sie im Internen Bereich des FB05
https://www.uni-kassel.de/fb05/

Erster Überblick der IT-Dienstleistungen der Universität für Mitarbeitende

Bevor Sie mit uns in Kontakt treten, beantragen Sie bitte als allererstes einen Uni-Account – Ihre digitale Identität und Voraus-setzung zur Nutzung der IT-Dienste der Universität.

Uni Account: https://userapp.its.uni-kassel.de/sspr/public/activate

Zu Ihrem Uni Account erhalten Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie wie folgt abrufen können:
mail.uni-kassel.de

Hier finden Sie alles rund um Ihren UniAccount

Das ITS ermöglicht den Zugang zum Uni Netz per WLAN (Eduroam) und LAN

https://www.uni-kassel.de/its/dienstleistungen/mobiler-netzanschluss/wlan-eduroam

Mit Ihrem Uni-Account bekommen Sie Zugang zu Netzlaufwerke des Fachbereichs und erhalten überdies ein persönliches Laufwerk, welches nur Sie einsehen können. Das Speichern auf Netzlaufwerken ist Voraussetzung für Ihre Datensicherheit.

https://www.uni-kassel.de/its/dienstleistungen/speicher-und-backup/datendienste/anleitungen/gruppenressourcen

Mit „Follow-Me-Printing“ können Sie Ihre Ausdrucke an jedem beliebigen zentralen Kopiersystem abholen. Ebenso können Sie die zentralen Kopiersysteme zum Scannen nutzen.

https://www.uni-kassel.de/its/dienstleistungen/druck-und-scandienste/anleitung/q-pilot-software

An der Universität Kassel können z.B. Microsoft Office, Zoom oder Virenprogramme kostenlos auf Ihren privaten Rechnern und mobilen Endgeräten installiert werden.

https://www.uni-kassel.de/its/dienstleistungen/it-arbeitsplatz-management/software/campuslizenzen/information

An­sprech­per­so­nen im IT-Büro

Andreas Röber, Hashem Al Abdullah, Bashar Khoulani, Ahmad Lowejatan Noori, Jasmin Adam und Malte Mayer

Unser Service richtet sich an alle Mitarbeitenden (einschließlich Hilfskräfte) des FB05 - Gesellschaftswissenschaften. Bei folgenden können Sie uns kontaktieren:

  • Netzwerkanschluss von IT Geräten, Netzwerkdosen und -störungen
  • Computer und Software Installationen aus dem Rahmenvertrag, Datenmigration bei Geräteaustausch, sowie Geräteaussonderungen (Festplatten Ausbau und Löschung)
  • Hilfe bei der Einrichtung zentraler IT-Dienste
  • Einweisungen am Arbeitsplatz
  • Outlook Exchange Benutzer
  • Funknetzwerk (WLAN) und externen Uni-Netz Zugang (VPN)
  • IT-Beratung

IT-Beauftragte

Die IT-Beauftragte, Maren Zankl befasst sich weitgehend mit dem Informationssicherheitsmanagement inkl. Schulungsmaßnahmen und der IT-Strategie (in Zusammenarbeit mit dem Dekanat) der Fachbereiche 01 und 05 sowie der Organisation und Koordination des IT-Supports beider Fachbereiche. Sie erreichen mich per Telefon unter +49 561 804-3101

Stellvertretung bei Urlaub und Krankheit durch Herrn Andreas Röber
Telefon: +49 561 804-7557

Wir sind zudem Ihre Ansprechpersonen für Uni Kassel Client‘s (Matrix Rechner), die Anschaffung Ihres Dienstrechners sowie den Zugang zum Fachbereichslaufwerk
Mail: fb05-it@uni-kassel.de